関税が原因でついたネガティブフィードバックをebayに消してもらう方法-ebay輸出

シェアする

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • 6

関税が原因で、バイヤーからネガティブフィードバックがつけられた場合は
ebayにそのFeedbackを消してもらうことができます。

ebayjapanのホームページにも載っています。

ebayにログインして、こちらをクリック

http://spd.ebay.com/RBASellerHub

Report a buyerの画面になります。

skitch (3)

該当するバイヤーにチェックをいれて、Continueを押す。

skitch (4)

Buyer left inapropriate feedbackにチェックをいれ、
Otherにクリックを入れて
Buyer left negative feedback about custom fees.と記入
Submitを押す。

これで完了です。

上記がebayジャパンのページにあるくらいなので、本来の手順のはずですが、
上記でも消してもらえなかった(私は数日待っても消してもらえなかった)場合は、
Help&Contactをクリック
Sellingをクリック
Defects and your seller performanceをクリック
Feedbackをクリックskitch (7)

email usを選ぶ

skitch (6)

Buyer ID 必須
Item Number 必須
Item title 必須

Please delete negative feedback about custom fees.(この文章はご自身で変更してくださいね。こんなシンプルな文章でもOKです。)

を記入して、Sendで送信

skitch (1)

すると、次の日には

Hello 名前-sama,

Thank you for contacting eBay about a feedback you received for the item “商品タイトル” (Item Number) you recently sold. I am sorry to hear that the Feedback you have received is undeserved. I acknowledge the fact that you are putting in your honest efforts in order to comply with eBay policies and to maintain a good reputation for your account. Rest assured that I am genuinely interested to help you resolve this issue.

You are correct, it is the buyers responsibility to pay any customs fees, duties, taxes, or applicable customs brokerage fees separate from the merchandise for any international shipments. Since the feedback comment contradicted to the information in the eBay system, I have already removed the negative feedback on your account.

You may verify that I have removed the negative feedback by checking your feedback profile.

1. Log in to your eBay account

2. Go to your Feedback Profile

3. You will see that the feedback has been removed and the rating went back top 100%.

Moreover, if you wanted to know more on how we handle feedbacks, you can read the full defect removal policy on this page:

http://pages.ebay.com/help/policies/defect-removal.html

I am fully confident that I have resolved your concern. I appreciate how you take your business seriously on eBay. Your buyers continue to trust you for having a perfect feedback score and we commend you for being an Above Standard Seller here on eBay.

Thank you for doing business with us and have great day.

Sincerely,

eBay Customer Service

とメールが来ており、無事ネガティブフィードバックは消えていました!!!


ブログランキング参加中!
応援クリックよろしくお願いします。
にほんブログ村 小遣いブログ 海外輸出・輸入ビジネスへ 
スポンサーリンク
レクタングル (大)
レクタングル (大)

シェアする

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

フォローする

スポンサーリンク
レクタングル (大)